Efekt halo (poświaty), zwany w Polsce efektem aureoli, jest błędem poznawczym. Jego głównym wyznacznikiem jest nadawanie pozytywnych lub negatywnych cech na podstawie pierwszego wrażenia (atrybutu, z którymi się spotkaliśmy jako pierwszy). Może mieć duże znaczenie w Twoim biznesie.
Jak ustalać ceny, aby były atrakcyjne dla naszych klientów?
Ustalanie cen naszych produktów i usług to żmudna robota, którą nieraz wykonujemy „w ciemno”. Jest jednak wiele strategii ustalania cen i promocji, które mogą podnieść skuteczność naszego biznesu. Interesując się tym tematem natrafiłem na bardzo ciekawy – i darmowy – ebook: Psychologia cen. 50 strategii jak prezentować ceny i promocje, aby wydawały się bardziej korzystne”.…
Dobra książka: Social media start (Jason Hunt)
Tytuł książki jest mylący, gdyż nie jest ona tylko o social mediach. Tak naprawdę jest to książka dla blogerów, którzy w mediach społecznościowych chcą się poruszać. Tak więc jeżeli w ramach Twojego biznesu planujesz lub prowadzisz bloga, to warto ją przeczytać. Przy czym trzeba równie na początku zaznaczyć, iż autor bardzo szeroko rozumie pojęcie bloga,…
A co jeśli wirus nie minie tak szybko? – 13 rad jak poradzić sobie w nowej rzeczywistości biznesowej
Dotychczas myślałem o epidemii koronawirusa jako o klęsce żywiołowej. Trzęsieniu ziemi czy tsunami, czyli jednorazowym kataklizmie, który chociaż tragiczny, jest przejściowy. Kolejne doniesienia prasowe, cytujące naukowców i polityków pokazują jednak, iż musimy brać pod uwagę, iż wirus będzie nam towarzyszył nawet przez najbliższe 2 lata! Będzie więc naszą rzeczywistością, do której musimy się przyzwyczaić i do której musimy dostosować swój biznes. W tym tekście zaproponuję kilka rad, jak dostosować swój biznes do nowych realiów.
Chat, czyli najlepszy sposób, aby być blisko swoich klientów
Obsługa klienta jest kluczowym aspektem w każdej firmie. Jest ona łatwiejsza w kanałach fizycznej sprzedaży, gdzie klient osobiście spotyka się z nami, lub naszymi pracownikami. W kanale wirtualnym, w Internecie, kontakt jest ograniczony i utrudniony. Za pośrednictwem maila ciężko w sposób sprawny i szybki rozwiązać problem klienta, albo mu doradzić. Nie każdy klient ma też ochotę na rozmowę telefoniczną. Rozwiązaniem tego problemu jest instalacja chatu na naszej stronie.
“Klątwa wiedzy”, czyli dlaczego klienci Cię nie rozumieją?
Masz firmę, jesteś ekspertem w tym co robisz. Wiesz o tym wszystko. Masz nawet najlepszą ofertę na rynku, ale… klienci tego nie doceniają. A może jest inaczej, oni po prostu tego nie rozumieją, bo nie mają takiej wiedzy o produkcie jak ty, albo po prostu im to źle komunikujesz? To tzw. klątwa wiedzy, o której będzie ten wpis.
Dobra książka: “Ty w social mediach. Podręcznik budowania marki osobistej dla każdego”
Czy da się prowadzić biznes bez mediów społecznościowych? Być może tak, jeżeli zaczynaliśmy w latach 90, mamy stałych klientów, know-how i tak dalej. Ale jeżeli chcesz rozpocząć biznes, to nie wyobrażam sobie abyś to robił bez wsparcia Facebooka, Linkedin czy innych portali społecznościowych. Dlatego warto przeczytać książkę “Ty w social mediach. Podręcznik budowania marki osobistej dla każdego”, autorstwa Marcina Żukowskiego.