A co jeśli wirus nie minie tak szybko? – 13 rad jak poradzić sobie w nowej rzeczywistości biznesowej

Dotychczas myślałem o epidemii koronawirusa jako o klęsce żywiołowej. Trzęsieniu ziemi czy tsunami, czyli jednorazowym kataklizmie, który chociaż tragiczny, jest przejściowy. Kolejne doniesienia prasowe, cytujące naukowców i polityków pokazują jednak, iż musimy brać pod uwagę, iż wirus będzie nam towarzyszył nawet przez najbliższe 2 lata! Będzie więc naszą rzeczywistością, do której musimy się przyzwyczaić i do której musimy dostosować swój biznes. W tym tekście zaproponuję kilka rad, jak dostosować swój biznes do nowych realiów.

Chat, czyli najlepszy sposób, aby być blisko swoich klientów

Obsługa klienta jest kluczowym aspektem w każdej firmie. Jest ona łatwiejsza w kanałach fizycznej sprzedaży, gdzie klient osobiście spotyka się z nami, lub naszymi pracownikami. W kanale wirtualnym, w Internecie, kontakt jest ograniczony i utrudniony. Za pośrednictwem maila ciężko w sposób sprawny i szybki rozwiązać problem klienta, albo mu doradzić. Nie każdy klient ma też ochotę na rozmowę telefoniczną. Rozwiązaniem tego problemu jest instalacja chatu na naszej stronie.

Dobra książka: “Ty w social mediach. Podręcznik budowania marki osobistej dla każdego”

Czy da się prowadzić biznes bez mediów społecznościowych? Być może tak, jeżeli zaczynaliśmy w latach 90, mamy stałych klientów, know-how i tak dalej. Ale jeżeli chcesz rozpocząć biznes, to nie wyobrażam sobie abyś to robił bez wsparcia Facebooka, Linkedin czy innych portali społecznościowych. Dlatego warto przeczytać książkę “Ty w social mediach. Podręcznik budowania marki osobistej dla każdego”, autorstwa Marcina Żukowskiego.